25.8.2011 par Greg GOUDOU.

Le gouvernement français a présenté, mercredi 24 août, une ordonnance qui prévoit notamment la mise en place d’un médiateur indépendant en cas de désaccord entre les opérateurs télécoms et leurs clients, et qui encadre l’utilisation des “cookies”, ces fichiers qui consignent les habitudes des internautes.

Cette ordonnance, présentée en conseil des ministres par le ministre de l’industrie, Eric Besson, transpose des directives européennes relatives au secteur des télécoms. Elle “sera publiée au Journal officiel dans les tout prochains jours”, a indiqué son cabinet à l’Agence France-Presse.

Ce texte prévoit plusieurs modifications de la législation en vigueur pour le secteur. Ainsi, il indique que “tout fournisseur d’un service de communications électroniques (…) est tenu d’instituer un médiateur impartial et compétent auquel ses clients peuvent s’adresser en cas de différend relatif aux conditions de leur contrat ou à l’exécution [de celui-ci]”. Les opérateurs ont déjà instauré, de leur propre chef, un “médiateur des télécoms” commun qu’ils rémunèrent. Il avait été saisi de 3 500 plaintes en 2010. “Les modalités d’intervention du médiateur doivent être facilement accessibles, rapides, transparentes pour les deux parties et confidentielles”, selon l’ordonnance.

Celle-ci renforce par ailleurs la protection de la vie privée sur la Toile et s’attaque aux spams. Sans consentement, “la prospection directe au moyen de systèmes automatisés d’appel, d’un télécopieur ou de courriers électroniques” est ainsi interdite, selon le texte.

ENCADREMENT DES COOKIES, ET NEUTRALITÉ DU NET

Les “cookies”, ces petits fichiers qui suivent à la trace l’internaute et permettent de cibler très finement la publicité, sont également encadrés. L’internaute doit être informé au préalable de l’installation d’un cookie sur son ordinateur, puis de sa lecture par des sites Web. A chaque fois, il doit exprimer son accord. Mais le texte concède toutefois aux sites en ligne, qui se financent grâce à la publicité ciblée, que cet accord peut aussi être donné de façon automatique par le biais des réglages par défaut du navigateur, ce qui ôte une part de la marge de manœuvre personnelle.

Enfin, l’ordonnance prend plusieurs dispositions “afin de promouvoir la neutralité des réseaux”, c’est-à-dire garantissant un accès égal et sans discrimination à tous les services, quel que soit l’internaute, a souligné M. Besson en la présentant en conseil des ministres.

D’une part, le régulateur du secteur, l’Arcep, obtient une nouvelle compétence : il va pouvoir régler des différends opposant les opérateurs télécoms aux fournisseurs de services sur le Web, comme Dailymotion, YouTube ou Facebook, notamment sur les restrictions d’accès, filtrages ou blocages.

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25.8.2011 par Greg GOUDOU.

Steve Jobs, co-fondateur du groupe américain d’informatique Apple, a lâché les rênes de l’entreprise, mercredi 24 août. Après l’annonce de la démission du patron, notamment connu pour ses “keynotes” l’action à chuté de 5,3 %, dans les échanges électroniques suivant la clôture de la bourse de New York. Mais ce départ peut-il amorcer un déclin de l’entreprise ?

M. Jobs prend du champ avec une entreprise est dans une excellente santé économique. La capitalisation boursière du groupe s’élève à 346 milliards de dollars (239,7 milliards d’euros). La marque à la pomme est même temporairement devenue la compagnie la plus chère au monde début août, passant devant le géant pétrolier ExxonMobil à la Bourse de New York, avant de revenir à la deuxième place.

A la fin du mois de juillet, le groupe informatique a également largement dépassé les attentes du marché, annonçant un bénéfice net plus que doublé au troisième trimestre pour s’établir à 7,3 milliards de dollars (5,16 milliards d’euros), soit une hausse de 125 %. Le chiffre d’affaires, en augmentation de 82 % à 28,6 milliards de dollars, a lui aussi éclipsé les prévisions des analystes.

STRATÉGIE DE MOYEN TERME ESQUISSÉE

La transition avec Tim Cook est par ailleurs déjà assurée. A 55 ans, Steve Jobs a survécu à un cancer du pancréas et il était en congé maladie depuis le 17 janvier, confiant l’intérim à la direction à M. Cook. Selon le site Market Watch, les investisseurs demeurent confiants sur la capacité de Tim Cook a innover. “Apple a non seulement survécu à Steve Jobs, mais elle continue à prospérer”, souligne l’investisseur Timothy Ghriskey.

“La plus grande création de Steve Jobs n’est pas un produit Apple, c’est Apple elle-même”, souligne pour sa part le blog spécialisé Daring Fireball. La marque de fabrique de l’entreprise se décline désormais en de nombreux produits, des ordinateurs aux terminaux mobiles. Au cours du troisième trimestre, le groupe américain a vendu 20,34 millions d’iPhone au lieu des 17 à 18 millions attendus par le marché. Il a également commercialisé 9,25 millions d’iPad et 3,95 millions d’ordinateurs Mac. Les ventes des baladeurs iPod ont en revanche continué à décliner sur un an, de 20 % à 7,54 millions d’unités. Avec l’App Store, Apple essaie également d’étendre son écosystème d’applications à l’ensemble de ses appareils.

La stratégie à moyen terme du groupe a enfin été largement esquissée. Avant le départ de Steve Jobs, la présentation d’un nouveau smartphone de la marque, l’iPhone 5, est attendue pour septembre. La troisième mouture de l’iPad pourrait sortir en 2012. La firme à la pomme veille aussi à investir de nouveaux marchés stratégiques, comme les marchés émergents.

Tim Cook reprend toutefois les rênes de l’entreprise dans un contexte plus difficile qu’en 2007, au moment du lancement de la première version de l’Iphone. Dans le domaine stratégique de la téléphonie mobile, le secteur se concentre, notamment après l’annonce du rachat de Motorola par Google, pour plus de 12 milliards de dollars. La guerre sur mobiles se tient même dans les tribunaux, Apple et Samsung s’étant lancés dans une série de batailles judiciaires, pour violations de brevets.

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